AI aplicat
AI aplicat în companii: 5 scenarii pragmatice, fără hype.
AI devine util când este legat de un proces concret, date controlate și un rezultat verificabil. Altfel rămâne o demonstratie interesanta, dar greu de folosit.
Ideea pe scurt
1. Căutare în documentație interna
Un scenariu bun este cautarea în proceduri, manuale, politici sau documente tehnice. Valoarea apare când oamenii gasesc rapid răspunsuri și surse, fără să caute în fisiere disparate.
2. Sumarizare pentru activități repetitive
AI poate sumariza tichete, emailuri, documente sau note operaționale. Important este ca sumarul să ajute o decizie sau o actiune, nu doar să para elegant.
3. Clasificare și rutare
Documentele, cererile sau incidentele pot fi clasificate automat pentru a ajunge la persoana sau fluxul potrivit. Acest lucru reduce intarzierile și munca de triere.
4. Extragere de date
AI poate extrage campuri din documente semi-structurate, cu validari suplimentare și verificare umana acolo unde riscul este mare.
5. Asistenti interni
Un asistent intern poate raspunde pe baza documentatiei companiei, poate explica pasi de lucru sau poate ajuta la generarea unor răspunsuri standard. Trebuie insa limitat și monitorizat.