Accesul este lent sau instabil
Colectăm probe repetabile pentru latență, pierderi, DNS, HTTP și traseul relevant.
Suport IT și Telecom
Diagnostic și suport tehnic pentru infrastructura de care depind operațiunile zilnice.
Ajutăm companiile să identifice probleme de conectivitate, să monitorizeze infrastructura relevantă și să coordoneze intervențiile IT/Telecom cu informații tehnice mai bune.
Situații frecvente
Problemele de rețea trebuie măsurate din locul și momentul în care apar.
Separăm simptomele utilizatorului de cauzele posibile din Wi-Fi, LAN, WAN, DNS, servicii sau echipamente.
Experiența diferă între zone sau dispozitive
Verificăm semnalul, punctul de acces, roamingul și comportamentul observabil al conexiunii.
Incidentele sunt descoperite de utilizatori
Definim verificări și alerte pentru componentele care afectează serviciul.
Mai mulți furnizori își pasează problema
Documentăm cronologia și indicatorii astfel încât investigația să pornească de la date comune.
Servicii
Suport orientat pe diagnostic, continuitate și informație acționabilă.
Acoperirea este stabilită după locații, echipamente, responsabilități și criticitatea serviciilor.
- inventarul componentelor și dependențelor IT/Telecom relevante;
- diagnostic LAN, WAN, Wi-Fi, DNS, HTTP și conectivitate;
- monitorizare disponibilitate, latență, pierderi și certificate;
- alerte și istoric pentru analiza incidentelor;
- suport tehnic pentru utilizatori și echipe operaționale;
- coordonarea intervențiilor cu furnizori și operatori;
- documentație, proceduri și verificări după schimbări;
- integrarea datelor de monitorizare în fluxuri sau rapoarte existente.
Proces
Un proces tehnic clar, cu decizii și livrabile verificabile.
Etapele sunt adaptate la starea produsului, riscuri și obiective, fără a introduce complexitate inutilă.
Clarificare
Definim simptomele, locațiile, topologia, serviciile importante și responsabilitatea fiecărui furnizor.
Definire
Alegem punctele de măsurare, pragurile, alertele și pașii de escaladare.
Implementare
Configurăm verificările, documentăm starea inițială și tratăm problemele prioritare pe baza probelor.
Validare și suport
Corelăm alertele cu impactul real și ajustăm monitorizarea pentru a reduce zgomotul și zonele oarbe.
Platformă proprie
Infracheck combină perspectiva telefonului cu verificări din rețeaua locală
Quick Scan, Wi-Fi Live și testele de conectivitate pot fi completate de un appliance Docker pentru monitorizare și istoric.
FAQ
Întrebări frecvente
Oferiți suport pentru orice tip de infrastructură?
Stabilim acoperirea după inventar și acces. Pentru echipamente sau tehnologii care necesită certificări specifice putem coordona furnizorul specializat.
Puteți identifica de ce cade internetul?
Putem colecta și corela date din mai multe puncte pentru a localiza problema probabilă. Diagnosticul final poate necesita accesul operatorului sau al administratorului echipamentului.
Include și monitorizare continuă?
Da, putem configura verificări pentru disponibilitate, latență, DNS, HTTP, TLS, WAN și resurse locale relevante.
Lucrați și cu sedii multiple?
Da. Arhitectura de monitorizare și escaladare poate acoperi mai multe locații, cu reguli și responsabilități distincte.
Ce este Infracheck?
Este platforma noastră de diagnostic de rețea: aplicație Android pentru verificări din perspectiva telefonului și un appliance local opțional pentru monitorizare continuă.
Continuă evaluarea